關于斯米克

上海斯米克建筑陶瓷有限公司成立于1993年6月，是中英合資企業。A股于2007年8月在深圳證券交易所上市。是一家專業生產和銷售先進玻璃化石和釉面磚系列產品的企業。斯米克瓷磚選擇了意大利和瑞士的全套專業瓷磚生產線，以“中西結合”的時尚理念為設計來源。通過智能模擬技術，選擇不含輻射材料的原材料，生產天然美觀的瓷磚產品。

銷售管理面臨挑戰

• 面對行業的不斷擴大，斯米克的業務已經擴展到全國各地，銷售團隊也在擴大。面對不斷增長的新團隊和地區，如何進行有效的培訓和管理；
• 斯米克的銷售渠道多樣化，主要分為在線和離線兩部分。在線預訂主要是電子商務平臺和官方網站，離線主要是商店銷售，但這兩個渠道最終將轉移到離線。如何有效地轉換關鍵信息；
• 斯米克客戶群主要分為家庭和企業。一個客戶有多個聯系人，可能來自不同的渠道，這不僅導致重復勞動，而且降低了客戶體驗。

WiseCRM365解決方案

• 通過WiseCRM365，將完整的銷售流程納入系統進行信息和流程處理。同時，通過大量的數據分析和自身的業務特點，幫助公司整理和優化銷售流程，形成固化的銷售流程，直接復制到國家銷售團隊，確保新團隊中的項目有效進行；
• WiseCRM365提供多個開放接口，實現多渠道集成，實時記錄客戶關鍵信息，實現客戶所有權和歷史信息的快速轉移；
• 從各種渠道收集的客戶信息屬于WiseCRM365客戶模塊，通過號碼、姓名、地址等關鍵信息篩選客戶，大大降低客戶重復率，定制跟進分配規則，避免搶單。

使用結果

• WiseCRM365實現了銷售流程的全過程管理，開辟了各種渠道的信息流。根據WiseCRM365固化的最佳銷售流程，新團隊可以快速進入工作狀態，縮短銷售周期，提高交易率；
• 利用WiseCRM365客戶公海模塊，根據客戶來源和類型對客戶進行分類管理，利用定制分析功能對客戶來源進行渠道分析，為拓展客戶打下有力基礎。

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