關于金征遠

北京金正遠出入境服務有限公司（金正遠）是一家跨國移民服務集團公司，成立于2002年，主要服務項目是移民，即中國公民到美國、加拿大、澳大利亞、韓國定居、工作、探親，公司擁有專業的管理團隊，在美國、加拿大設立分公司，為移民客戶提供一站式定居服務。多年來，金正元移民公司與美國、加拿大、澳大利亞等地的律師保持了良好的合作，通過這些律師及時準確地獲取最新的國際移民政策信息，為各行各業的成功移民搭建了橋梁！

作為國內移民行業的成熟品牌，公司成功實現了成千上萬家庭的移民夢想。公司的理念是“為客戶創造夢想，創造完美的生活”。金征遠移民秉承客戶至上、誠信經營的服務理念，雄心勃勃，腳踏實地，追求卓越。公司自成立以來，已成功為近1000個家庭提供移民服務。公司希望大多數愿意移民的朋友來到金正元公司，共同實現夢想，創造完美的生活。

銷售管理面臨挑戰

• 如何根據客戶的年齡、職業、地區和需求，安排合適的服務人員，提供合適的出國計劃；
• 金正元為客戶提供了解客戶需求、制定海外計劃、了解客戶二次需求、客戶聯系信息、聯系人、聯系地址變更等長期服務。如何及時更新客戶信息，避免聯系中斷；
• 客戶聯系主要是電話通信，手動撥號工作量大，容易出錯，大大降低了通話效率。如何及時查閱客戶信息，提高客戶服務體驗。

WiseCRM365解決方案

• WiseCRM365OPEN-API無縫連接多個線索源渠道，定制客戶線索的分組條件、分配規則和智能分配，大大提高了線索資源的利用率；
• 通過各種渠道收集的客戶信息匯總到系統中，通過檢查、篩選和集成機制確?？蛻粜畔⒌莫毺匦浴Ｒ苿討贸绦驇椭N售人員隨時隨地更新客戶信息，記錄服務流程，并以附件的形式與相關客戶相關聯；
• WiseCRM365完美地集成了一個呼叫中心，形成了一個獨立的模塊，一鍵呼叫和彈出屏幕，幫助銷售人員快速了解客戶跟蹤歷史，靈活處理客戶問題，幫助管理者了解電話服務的細節。

使用結果

• 通過WiseCRM365平臺實現客戶關鍵信息流通，有效提高客戶服務的針對性和專業性，在行業內贏得良好口碑；
• 實現客戶獨特的一對一服務，避免多人跟進，實時記錄客戶跟進和服務流程，增加售前、售中、售后相關性，提高客戶體驗；
• 呼叫中心的應用大大提高了呼叫的效率和質量，管理者還可以通過呼叫記錄和通話記錄了解銷售情況，規范通話規則。

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