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關于火星人

浙江火星廚具有限公司專注于高端集成電器的研發、制造和銷售。火星擁有跨國設計研發團隊，致力于“為人類提供健康和諧的家庭環境”的使命

火星人始終堅持成為“健康廚房領袖”的戰略定位，品牌實力不斷提升。

銷售管理面臨挑戰

• 終端客戶數據無法統一管理，產品安裝和服務數據匯總不及時，容易降低客戶滿意度；
• 經銷商發貨申請流程復雜，需要不同部門(市場部、財務部、發貨倉庫)的審批，效率很慢；
• 公司采用渠道銷售模式，非常依賴經銷商，經銷商的管理和維護主要依賴渠道銷售人員。公司管理層無法真正了解渠道人員日常客戶訪問和工作時間的有效性和合理性；
• 銷售數據統計緩慢，分析決策缺乏數據支持。銷售人員無法動態掌握自己的銷售業績，降低了工作積極性。

WiseCRM365解決方案

• 經銷商通過CRM系統向公司總部匯總客戶信息，總部服務人員不定期回訪客戶；
• 根據經銷商水平、收入賬款、服務評估等因素，制定了自動發貨審批機制，確保發貨申請能夠快速處理；
• 現場銷售人員通過手機APP上傳日常工作回報，訪問經銷商店鋪時使用手機簽到功能；
• 通過使用CRM分析設計器的功能，總部營銷人員可以統計各種實時報表，并根據人員權限和角色進行顯示。

使用效果

• CRM系統充分體現了客戶基本信息、采購記錄、安裝維護要求等信息，實現了客戶關系的全面管理；
• 移動應用程序和SFA應用程序大大提高了整個團隊的工作效率，現場人員可以得到總部的更多支持和照顧。同時，由于業務流程的縮短和簡化，經銷商的滿意度也有所提高，促進了銷售業績的增長；
• 多樣化的數據分析報告為企業經營和分析決策提供了依據，企業能夠及時掌握客戶動態、經銷商動態、銷售動態和財務動態。