作為一家致力于提供全方位企業(yè)服務(wù)的領(lǐng)先企業(yè)，上海深廣企業(yè)服務(wù)集團有限公司始終致力于通過技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)質(zhì)量和效率。WiseCRM365的引入將進一步優(yōu)化企業(yè)的客戶管理流程，實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)的全面化，營銷過程智能化、銷售過程流程化以及服務(wù)流程精細化。

WiseCRM365提供了全面的客戶關(guān)系管理解決方案，包括客戶信息管理、銷售管理、市場營銷、工作流等功能。通過這一系統(tǒng)，上海深廣企業(yè)服務(wù)集團有限公司將能夠更加高效地識別和滿足客戶的需求，提升客戶滿意度，增強企業(yè)競爭力。

上海深廣企業(yè)服務(wù)集團有限公司的代表表示：“WiseCRM365的上線將為我們提供更好的數(shù)據(jù)分析和客戶洞察力，使我們能夠為客戶提供更加個性化和高效的服務(wù)。這一系統(tǒng)將成為我們企業(yè)服務(wù)的堅實后盾。”

隨著WiseCRM365的投入使用，上海深廣企業(yè)服務(wù)集團有限公司將繼續(xù)致力于為客戶提供一流的企業(yè)服務(wù)，并通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)流程，為客戶創(chuàng)造更多價值。

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客戶管理以及員工協(xié)同面臨的挑戰(zhàn)

?1.湖北才匯的業(yè)務(wù)主要是企業(yè)以及政府為主，如何更好的了解業(yè)務(wù)節(jié)點以及業(yè)務(wù)協(xié)作是一個難題.

?2.不同地區(qū)、不同業(yè)務(wù)之間都存在關(guān)聯(lián)性，一個項目可能需要調(diào)動不同地區(qū)業(yè)務(wù).負責人，如何讓工作人員可無縫連接共同配合完成工作，讓客戶體驗更好服務(wù)。

3.如果管理政府企業(yè)以及子公司業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián).

4.每次項目產(chǎn)生之前會去判斷項目是否有其他專員接手，以及項目能否立項管理.

?WiseCRM365解決方案

?1.WiseCRM365項目成立之后，會自動分配相關(guān)咨詢經(jīng)理、項目經(jīng)理、業(yè)務(wù)完成之后會自動到下一節(jié)點

2.WiseCRM365項目立項成功之后，根據(jù)項目類型、客戶區(qū)域、項目難易程度自動分配給相關(guān)咨詢經(jīng)理、項目經(jīng)理。

3.WiseCRM365新建客戶會自動管理客戶的上級公司以及子公司，后續(xù)通過上級公司可以查詢相關(guān)聯(lián)子公司業(yè)務(wù)情況

4.WiseCRM365在新建項目之前，會先新建備案，有重復判斷，沒有重復的備案才能新建，對于首次新建備案（審核備案金額、地區(qū)、難易程度等等）必須審核通過才能轉(zhuǎn)化成項目

?使用成果

?1.通過WiseCRM365，能夠查詢每個客戶下面項目進度、合同情況、回款情況、成果歸檔等情況

2.通過WiseCRM365自定義分析功能，能夠分析每個區(qū)域、每個客戶、每個業(yè)務(wù)的項目情況、增長趨勢、下一年大概趨勢圖

3.通過WiseCRM365自定義審批功能，能夠了解每個備案、項目、合同、開票、績效、項目歸檔的審批進度

4.通過WiseCRM365自定義模塊功能。能夠自定義出績效管理、提成管理、日常人事管理、請假審批等流程

2022年年初，上層領(lǐng)導在管理的過程中發(fā)現(xiàn)，依托于傳統(tǒng)的社交工具和辦公軟件已經(jīng)滿足不了公司業(yè)務(wù)的及服務(wù)需求。急需一款“簡單、實用、開放、靈活”的平臺已然成為了公司辦公信息化建設(shè)的重中之重，實現(xiàn)將總部與分部、業(yè)務(wù)與服務(wù)、上下級部門之間組成了網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，能夠保持信息的實時同步。同事之間身處異地仍能及時了解和處理公司事務(wù)；即使相隔萬里各個職位之間也可以同步協(xié)調(diào)工作。從而讓企業(yè)及行業(yè)內(nèi)的經(jīng)驗、知識、資源得到最充分的共享利用，各種信息的上傳下達實現(xiàn)無損耗、無延遲的完美傳遞。

最終因為種種機遇以及WiseCRM365在業(yè)內(nèi)良好的口碑，浙江中標通和我們銷售服務(wù)人員進行了全方面的溝通，并且對我們提出的方案表示出了認可和期望。

針對與客戶提出的需求，我們制定了一套完善有效的實施方案。

1.系統(tǒng)選用SaaS模式，SaaS是通過網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)，公司內(nèi)部人員可以隨時訪問，并且數(shù)據(jù)儲存在云端，實時同步，減少信息損耗以及服務(wù)器的管理成本。

2.充分利用WiseCRM365系統(tǒng)的靈活性，通過WiseCRM365系統(tǒng)功能強大的自定義模塊，搭建出一套布局于整個公司的管理系統(tǒng)，信息流轉(zhuǎn)于銷售，服務(wù)，行政管理等各個部門。

3.全方面優(yōu)化系統(tǒng)移動端，優(yōu)化消息提醒，讓外出人員隨時記錄共享客戶信息，并且下發(fā)服務(wù)命令給咨詢老師，優(yōu)化銷售服務(wù)信息的共享，減少因為信息延遲導致的時間成本。

4.WiseCRM365對浙江中標通細致而又專業(yè)的培訓，讓客戶全方面的了解系統(tǒng)，操作系統(tǒng)，并且對系統(tǒng)的方案提出自己的意見，實現(xiàn)系統(tǒng)的進一步優(yōu)化。

目前WiseCRM365已經(jīng)完全融入了浙江中標通公司各個部門，并且對WiseCRM365給予了一致的好評，我們相信“優(yōu)良專業(yè)性”、“極致的服務(wù)”是客戶對我們最大的肯定，我們會以“信譽和熱情”、“高品質(zhì)的產(chǎn)品”和“真誠的服務(wù)”服務(wù)于每一家。

2022年初始，公司管理層發(fā)現(xiàn)原有的信息化系統(tǒng)已經(jīng)無法滿足企業(yè)現(xiàn)有需要，因此決定開始CRM系統(tǒng)選型工作，并制定了選型目標。

首先，新系統(tǒng)需要采用SaaS模式，并需要同時能夠在PC電腦，手機APP、企業(yè)微信上能夠穩(wěn)定運行。公司無須每年在軟硬件以及網(wǎng)絡(luò)維護上投入大量人力物力，可以更加集中注意力于公司業(yè)務(wù)上，為客戶創(chuàng)造更大價值。

第二，由于公司業(yè)務(wù)范圍較廣，需要能夠在系統(tǒng)中實現(xiàn)全業(yè)務(wù)管理。市面上大多數(shù)的CRM系統(tǒng)要么因為只具有標準CRM功能，無法靈活實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)管理需要。要么需要花費大量的時間和費用，依靠二次開發(fā)來實現(xiàn)。因此新CRM的可擴展性尤為重要。

第三，公司業(yè)務(wù)目前還處于飛速發(fā)展過程中，因此在企業(yè)經(jīng)營過程中，CRM需要根據(jù)業(yè)務(wù)需求的變更來及時進行功能、流程調(diào)整。CRM廠商不僅要在軟件功能上提供完善的升級服務(wù)，并且廠商服務(wù)人員要能夠及時為客戶提供應用咨詢與技術(shù)支持服務(wù)。

第四，除業(yè)務(wù)相關(guān)功能外，新CRM系統(tǒng)還需要實現(xiàn)基本的OA功能，如此一來企業(yè)各個崗位的同事，都可以在同一個平臺上進行協(xié)同工作，進一步打通企業(yè)跟部門之間的工作障礙，提供工作效率。

最終，企能軟件WiseCRM365在眾多備選企業(yè)中成功脫穎而出。憑借多年的CRM行業(yè)經(jīng)驗，企能售前工程師在充分了解基業(yè)常青公司管理需求與選型需求后，給出了專業(yè)的解決方案。并且在簽約之前，利用軟件擴展性優(yōu)勢提供了部分功能Demo。方便客戶能夠直觀的了解軟件共鞥體系架構(gòu)，操作便利性以及系統(tǒng)可維護性。

目前，WiseCRM365已經(jīng)在基業(yè)常青成功上線，希望能夠為客戶業(yè)務(wù)發(fā)展助一臂之力！

企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息化管理，可以提高團隊辦公效率，節(jié)省企業(yè)運營成本，達到減本增益的目標。對于安企國際來說隨著行業(yè)和企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，單純的表格管理滿足不了現(xiàn)有的數(shù)據(jù)處理，以至于出現(xiàn)了難以便捷統(tǒng)一化管理資料；缺乏清晰的標準化進度管理；沒有深度的協(xié)作意識等問題。

基于WiseCRM365優(yōu)質(zhì)的解決方案和專業(yè)的實施服務(wù)，幫助安企國際加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在增加客戶滿意度及品牌黏性的同時，實現(xiàn)業(yè)績可持續(xù)性增長。

銷售管理升級

幫助管理者對銷售團隊的全面管理。建立完善的客戶檔案，讓管理者精確掌握銷售團隊動向，助力管理者精準決策以精準營銷、銷售管控為核心的信息化解決方案，整合現(xiàn)有客戶資源、規(guī)范銷售過程、加強業(yè)務(wù)管控，提升客戶服務(wù)質(zhì)量水平。

業(yè)務(wù)管理升級

業(yè)務(wù)流程數(shù)字化，安企國際業(yè)務(wù)鏈種廣泛、經(jīng)辦流程復雜，需做到每個項目精細化過程管理，WiseCRM365建立服務(wù)活動業(yè)務(wù)鏈，專項業(yè)務(wù)任務(wù)分配至專職人員負責跟進，通過對業(yè)務(wù)流程中各環(huán)節(jié)完成的及時度，各項數(shù)據(jù)沉淀系統(tǒng)，來把控項目整天運作情況。

一體化辦公升級

各部門之間內(nèi)部數(shù)據(jù)打通，完美的消除了信息孤島。可以真正的幫助安企國際消除客戶、銷售和服務(wù)部門之間的業(yè)務(wù)流程壁壘，以及實現(xiàn)信息的共享，同心協(xié)力改善與客戶的互動，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

北京銳和恒泰科技有限公司成立于2010年，在全國擁有7個分支機構(gòu)，建立了120余人的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為企業(yè)客戶提供設(shè)計研發(fā)領(lǐng)域內(nèi)的應用軟件服務(wù)商。銳和恒泰擁有雄厚的技術(shù)服務(wù)團隊，根據(jù)需求為客戶提供專業(yè)的設(shè)計外包服務(wù)項目，通過協(xié)助客戶在設(shè)計創(chuàng)新過程中應用全球領(lǐng)先的科技軟件。銳和恒泰目前是美國Autodesk（歐特克）公司中國的核心代理商和解決方案提供商，也是澳洲Altium公司的金牌經(jīng)銷商，Ansys仿真分析類軟件解決方案簽約合作商，同時也是西門子產(chǎn)品管理軟件特約合作伙伴。

本著銳和恒泰對CRM系統(tǒng)的要求，為其提供在客戶、產(chǎn)品、商機、申請發(fā)函以及合同等各環(huán)節(jié)實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程線上化運轉(zhuǎn)，建立自動化銷售流程體系，并運用系統(tǒng)的易用性、靈活性，決策支持等特點，以及在數(shù)據(jù)處理上方便、快捷、高效各類信息查詢，圖表分析生成，實時反饋的數(shù)據(jù)分析，助力業(yè)務(wù)及時調(diào)整。利用系統(tǒng)的兼容性與企業(yè)內(nèi)部各個系統(tǒng)之間的無縫連接，打通數(shù)據(jù)壁壘，從而為銷售管理提供全面、精準、可靠的數(shù)據(jù)支撐，讓決策更加智能化。

未來，借助WiseCRM365智能運營客戶平臺，完善銷售管理體系，將會帶給銳和恒泰數(shù)字化管理水平的穩(wěn)步提升，構(gòu)建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)鏈，實現(xiàn)全業(yè)務(wù)全流程數(shù)字化管理，賦能企業(yè)業(yè)務(wù)實現(xiàn)規(guī)模化增長！

制定項目標準流程，WiseCRM365幫助金燁菲林實現(xiàn)從立項到結(jié)案的業(yè)務(wù)流程的線上化運轉(zhuǎn)，從確定項目負責人相關(guān)信息、執(zhí)行計劃業(yè)務(wù)劃分、合同歸檔整理、財務(wù)預算收支明細、項目結(jié)案等模塊的打通來形成整個業(yè)務(wù)閉環(huán)，建立自動化、數(shù)字化項目流程體系，進而提高執(zhí)行率。

項目分類管理，根據(jù)不同的項目表單細項不同，做到科學合理的項目計劃與資源調(diào)度。如企業(yè)制作宣傳片時可通過項目執(zhí)行狀況視圖，直觀展現(xiàn)項目進度及實施階段，將客戶需求背調(diào)、策劃方案、費用預算、拍攝階段計劃、后期交片等做到全面統(tǒng)籌規(guī)劃管理，基于WiseCRM365平臺更科學、合理地推動業(yè)務(wù)運轉(zhuǎn)。

同時協(xié)同化辦公提升工作效率，通過系統(tǒng)有序的管理手段實現(xiàn)信息共享、業(yè)務(wù)流程線上化、數(shù)據(jù)分析實時化，系統(tǒng)使用省時、提效、降本，流程節(jié)點責任清晰，業(yè)務(wù)管理更加規(guī)范。

北京金燁菲林文化傳媒有限公司經(jīng)營范圍包括組織文化藝術(shù)交流活動；影視策劃；廣告設(shè)計等。八位主力節(jié)目制片人，超過十二年大型綜藝節(jié)目經(jīng)驗，在江蘇衛(wèi)視《天才會美麗》、湖南衛(wèi)視《快樂女生》、《超級男生》、《娛樂急先鋒》、北京衛(wèi)視《歡樂總動員》、《龍的傳人》、《紅樓夢中人》、《夢想合唱團》、《唱響水立方》、《真情耀中華》、東方衛(wèi)視《創(chuàng)智贏家》、浙江衛(wèi)視《沖關(guān)我最棒》、天津衛(wèi)視《非你莫屬》、遼寧衛(wèi)視《激情唱響》、安徽衛(wèi)視《天聲王牌》、《勢不可擋》等節(jié)目均為核心主創(chuàng)。團隊匯集央視制作團隊簽約制作人員超三十位，可完成超百人的大型綜藝節(jié)目、真人秀及大型演出活動，擅長各類節(jié)目的創(chuàng)新研發(fā)。