東風機電前身為 1988 年成立的西安東風機電儀表研究所，1993年在西安高新區成立，1997年重新注冊，2016 年新三板掛牌（證券代碼：836797），三十余年深耕工業過程流量計量及控制系統領域，形成了集研發、生產、銷售、技術服務于一體的完整產業鏈。公司核心產品主要有P、C、N、G、Z系列科里奧利質量流量計、CMS系列油氣分離計量系統、BCS系列批量計量控制系統、VR全景培訓平臺等，產品已廣泛應用于石油、石化、化工、制藥、食品、建材、電力、新能源等領域，并出口俄羅斯、泰國、土耳其、韓國、吉爾吉斯斯坦、孟加拉、厄瓜多爾、加蓬等國家。

依托與西北工業大學等高校的校企合作優勢，東風機電累計擁有各類專利、軟件著作權40余項，其中發明專利20余項，含國外發明1項；核心技術達到國際先進水平，在替代進口產品領域成效顯著。隨著業務版圖擴大至全國及海外市場，傳統 “人工 + 表格” 的管理模式逐漸難以適配長周期項目跟進、多部門協同及全球化客戶服務的需求，數字化轉型成為必然選擇。

此次 WiseCRM365 的成功上線，是東風機電數字化轉型的重要里程碑。在工業自動化產業升級的浪潮中，東風機電將以數字化管理為引擎，持續強化技術優勢與服務能力，為全球客戶提供更精準的計量解決方案，彰顯企業的創新活力。

廣東志廣生物技術有限公司總部位于廣東廣州，專業從事變性淀粉的研發、生產、銷售和技術服務。年產食品級變性淀粉可達5萬噸以上，客戶群遍布全國多個省市。隨著業務的不斷擴大，公司在客戶管理、銷售流程、數據分析等方面面面面臨著越來越多的挑戰，傳統的管理模式難以滿足企業快速發展的需要。

為了突破發展瓶頸，志廣生物經過多次研究和調查，最終選擇引進 WiseCRM365 系統。在上線初期，志廣生物成立了專門的項目組 WiseCRM365 實施團隊密切合作，開展了一系列準備工作。項目組首先全面梳理了公司的業務流程，明確了各部門的需求和痛點，為系統的定制配置提供了強有力的依據。同時，實施人員對公司員工進行了系統操作培訓，確保員工能夠掌握系統的功能。經過雙方的共同努力，WiseCRM365 該系統在廣東志廣生物科技有限公司成功推出并順利運行。

WiseCRM365 該系統的推出給廣東志廣生物技術有限公司帶來了全面的變化。在客戶管理方面，系統建立了集中的客戶信息數據庫，整合了原本分散在各銷售人員手中的客戶信息。目前，系統中清楚地記錄了客戶的基本信息、聯系信息、合作歷史、溝通記錄、訂單信息等。銷售人員可以隨時查詢和更新客戶信息，實現客戶資源的有效共享。這不僅避免了客戶信息的重復輸入和遺漏，而且確保了銷售人員離開時客戶資源的完整保留，有效降低了客戶流失的風險。

WiseCRM365在銷售管理方面 該系統實現了銷售過程的標準化和可視化。從客戶線索的獲取、商機的跟進到訂單的簽署，系統中的每個環節都得到了清晰的記錄和控制。銷售人員可以在系統中制定詳細的銷售計劃，并設置跟進提醒，以確保每個潛在客戶都能及時有效地跟進。管理層可以通過系統實時查看銷售數據和銷售漏斗，了解銷售進度和潛在的商機，及時發現銷售過程中存在的問題并進行指導，大大提高了銷售團隊的工作效率和銷售轉化率。

數據分析是 WiseCRM365 該系統的一個亮點也為廣東志光生物技術有限公司的決策提供了強有力的支持。該系統可以多維分析和挖掘客戶數據、銷售數據和產品數據，并生成各種直觀的數據分析報告。通過這些報告，公司管理層可以清楚地了解不同地區的市場需求、不同產品的銷售和客戶的購買偏好?；谶@些數據，公司可以及時調整產品策略和營銷策略，優化產品結構，增加暢銷產品的推廣，提高市場份額。

提高客戶服務質量就是提高客戶服務質量 WiseCRM365 系統啟動后的另一個重大變化。該系統為客戶服務人員提供全面的客戶信息支持。當客戶咨詢問題時，客戶服務人員可以通過系統快速查詢客戶的相關信息和歷史溝通記錄，為客戶提供準確、高效的解決方案。同時，該系統還支持客戶投訴和建議的記錄和跟進?？蛻舴杖藛T可以及時將客戶的問題輸入系統，并分配給相關部門處理，實時跟蹤問題的解決進度，確?？蛻舻膯栴}能夠及時有效地解決。這不僅提高了客戶的滿意度和忠誠度，而且為公司樹立了良好的品牌形象。 廣東志廣生物科技有限公司上線 WiseCRM365 系統是企業順應數字化浪潮、實現轉型升級的重要措施。系統的成功應用不僅提高了志廣生物的管理效率和運行水平，而且為可持續發展注入了強大的動力

在當今競爭激烈的市場中，企業需要不斷創新和優化業務流程，以保持競爭力。上海鳳凰自行車公司作為中國歷史悠久的自行車制造商，通過與WiseCMR365的合作，成功實現了經銷商管理的全過程，提高了業務效率和市場響應速度。

合作背景

上海鳳凰自行車公司面臨訂單處理效率低、庫存管理不準確、市場信息反饋不及時等經銷商管理挑戰。為了解決這些問題，公司決定引進先進的客戶關系管理(CRM)為了提高管理效率和客戶滿意度，系統。

介紹WiseCRM365系統介紹

WiseCRM365是一個集銷售、市場、服務和庫存管理于一體的CRM系統。通過數據分析和流程自動化，幫助企業實現對經銷商的全面管理。

合作成果

1.?經銷商管理標準化

WiseCRM365分別建立了經銷商評估、建設、培訓、評估等業務場景統一流程和標準，提高企業經營效率。更重要的是，可以減少不必要的步驟和成本浪費，從而降低整體運營成本。

2. 優化訂單處理流程

上海鳳凰自行車公司通過WiseCMR365系統實現了訂單處理的自動化。經銷商可通過系統直接下單，訂單信息自動流向生產和物流部門，大大縮短了訂單處理時間。

3. 智能庫存管理
WiseCRM365系統提供實時庫存管理功能，經銷商可隨時查看庫存狀態，降低庫存積壓和缺貨的風險。

4. 市場信息反饋機制
系統收集和分析市場數據，為上海鳳凰自行車公司提供準確的市場趨勢和消費者需求信息，幫助公司及時調整生產和營銷策略。

5. 維護客戶關系
上海鳳凰自行車公司通過CRM系統，可以更好地維護與經銷商的關系，提供個性化的服務和支持，增強經銷商的忠誠度。

6. 決策支持數據驅動
WiseCRM365系統提供了強大的數據分析工具，幫助公司根據數據做出更準確的業務決策。

結語

上海鳳凰自行車公司與WiseCRM365的合作不僅提高了經銷商管理的效率，而且加強了公司對市場的控制和響應速度。這一成功案例展示了CRM系統在現代企業J經銷商管理業務中的重要性。

展望未來

隨著技術的不斷進步，上海鳳凰自行車公司將繼續深化與WiseCRM365的合作，探索更多創新應用。

2022年中旬，公司管理層發現內部系統無法精確監控到項目業務流程進程及業務員工作結果，經過公司大會意見統一，決定開始選定CRM進行選型工作。公司在選定CRM系統期間，提出并列舉眾多想法以及要求來滿足自身需求。

首先，新系統需要以SaaS，PaaS模式雙并存，公司數據大多涉密，需要數據全部放在公司本地，并且需要能夠在PC電腦端，手機移動端能夠同時穩定運行，并且保證業務人員能隨時隨地移動辦公，保證工作效率及方便性。

第二，公司內部流程繁雜，分ABCD階段，包括客戶，項目，合同，OA部分都要兼顧，新系統需要較強的可拓展型，方便性，無需過多二次開發。

第三，因為公司內部同時使用很多系統，考慮后續統一性，新系統需要兼顧二次開發同步能力及功能性開發能力。

第四，公司內部有考核評分需求，需要每個階段可以進行自動評分及手動打分機制，無需過多操作。

最終，企能軟件WiseCRM365在眾多CRM企業里脫穎而出，憑借20多年的CRM行業經驗脫穎而出，企能工程師在充分了解中科博聯公司管理需求及選型需求后，給出了專業的解決方案。

目前，WiseCRM365已經在中科博聯成功上線，希望能夠為客戶業務發展助一臂之力。

檀鶴機電從事現代化建筑智能暖通空調行業。隨著日益增加的業務量，亟需智能化銷售管理平臺進行業務支撐，實現企業效率的提升。WiseCRM365根據檀鶴機電的具體需要進行配置，滿足企業個性化需求，能夠實現從銷售、服務、售后維護的全流程自動化、智能化閉環管理。

在業務流程上，WiseCRM365為檀鶴機電設計了閉環的業務流程，從線索信息流轉、項目跟進記錄、通過項目管理、任務管理、流程跟蹤、流程監督、日志審核等模塊，實現商務流程管理和流程控制，通過項目信息的綜合跟蹤措施和實施計劃，完成對工作流程的把控和跟蹤。

在執行、售后服務管理方面，合同訂單簽約、服務派單后續執行、再到售后技術維護等建立了標準化執行，服務流程、服務過程全記錄，讓企業的銷售及服務信息數據高效互通，交付管理過程清晰完整記錄，提高客戶體驗度，更好服務客戶的同時有利于產生二次成交。

此次合作WiseCRM365有效地優化內部資源配置，記錄設備交付、工單管理、集售前、售中、售后于一體，建立一站式客戶服務體系合理分配到企業的各個環節中去。優化辦公協同，提升團隊效率，讓檀鶴機電銷售管理能力提升，支撐業務穩步發展。

WiseCRM365憑借產品專業度和更接近企業需求的解決方案成功吸引了眾志遠。其負責人表示，與WiseCRM365的合作是公司數字化轉型升級的重要標志，希望借助在物流行業的豐富實踐經驗及深厚的技術能力，加速企業實現精細化銷售管理，賦能企業建立一個完整的銷售業務全流程的數據連接和管理。具體主要體現在：

市場方面，利用CRM個性化功能對市場活動資源的獲取，活動預約，活動線索信息抓取，將營銷過程及結果最大化，線索轉化率提高、活動執行力高效等方面進行提升。

客戶方面，高效的客戶資源數據流動分配，通過客戶管理模塊進行有效區分客戶的類別，根據業務需求開放相關客戶查看權限，對客戶進行精細化的跟進管理。提高客戶的成交量和服務的滿意度。

銷售方面，在銷售過程中，通過CRM系統跟進記錄、商機管理記錄了整個銷售過程，跟進商機、發送報價、簽訂合同再到回款開票，全面管理銷售過程。

以及與眾志遠內部現有的ERP系統實現數據互通，多系統對接，避免數據孤島、數據互通互聯，各部門協同辦公。

眾志遠(上海)物流設備有限公司專業從事物流包裝項目和物流設備的咨詢、規劃、設計、制造、測試與銷售的一體化服務。創建于2011年，為客戶提供物流包裝與物流整體設備整體解決方案。在國內設有四大生產基地，并將營銷及研發總部設在上海。產品廣泛應用于汽車、家電、醫藥、電子、農業、食品飲料、機械制造、超市零售等行業，并遠銷世界各地。

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蘇州協同創新智能制造裝備有限公司由蘇州慧通匯創科技有限公司聯合西安交通大學共同創立，由蘇州協同創新智能制造裝備有限公司負責運營，致力于成為區域智能制造技術創新綜合載體和智能制造產業驅動器。 ?以“聚力創新、智造未來” 為理念，中心與西安交通大學、武漢理工大學、香港科技大學、美國凱斯西儲大學等國內外知名高校建立戰略合作，為中心的高速發展提供了強大的尖端智能裝備及軟件技術驅動。

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基于WiseCRM365系統整合企業業務流程和資源體系，實現企業范圍內的信息共享，幫助企業最大限度利用客戶資源，系統進行客戶管理、項目過程管控、客戶服務的全過程管理等，實現內部數據可視化、大數據展現分析。同時動態掌握訂單的進展和完成情況，通過服務工單管理、派工管理、等系統功能，實現客戶的快速報修需求、從而閉環式管理服務，提升售后服務效率。并建立透明、扁平化的集中采購模式，以及實現與現有OA的集成服務。

未來，蘇州協同期望通過數字化管理軟件實現信息共享、業務流程線上化、數據分析實時化，系統使用省時、提效、降本，流程節點責任清晰，客戶管理更加規范，全方位、多角度地管理客戶信息。?打造公司統一數字化客戶管理體系，幫助其整合企業資源，快速反饋客戶需求，從而提升銷售及售后服務效率。

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