關(guān)于健帆生物
珠海健帆生物科技有限公司成立于1989年，專業(yè)從事生物材料和醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。是“國家高新技術(shù)企業(yè)”，是中國血液凈化領(lǐng)域的龍頭企業(yè)。榮獲“2009年國家科技進(jìn)步二等獎”，躋身“2010年福布斯中國潛在企業(yè)百強(qiáng)榜”。公司已通過ISO國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證，承擔(dān)“國家863關(guān)鍵項(xiàng)目”、兩個“國家重點(diǎn)新產(chǎn)品項(xiàng)目”和兩個“國家火炬計(jì)劃項(xiàng)目”，具有較強(qiáng)的研發(fā)生產(chǎn)能力和全國銷售網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)品技術(shù)已達(dá)到國際先進(jìn)水平，主要產(chǎn)品“DNA免疫吸附柱”和“樹脂血液灌流器”市場份額在行業(yè)中排名第一。
?銷售管理面臨挑戰(zhàn)
- 公司主要產(chǎn)品技術(shù)要求高，售前、售中、售后操作復(fù)雜，需要多人密切配合，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行。如何確保項(xiàng)目信息的準(zhǔn)確傳輸至關(guān)重要；
- 健帆生物跟蹤客戶時間長，如何詳細(xì)記錄跟蹤過程，如何長期保存跟蹤過程中需要的文件，避免長期不聯(lián)系導(dǎo)致跟蹤客戶不順暢或人員流失；
- 銷售人員和技術(shù)培訓(xùn)人員大部分時間都很難在客戶現(xiàn)場獲取產(chǎn)品信息等信息，管理層無法及時獲取客戶現(xiàn)場情況，無法提供有效的技術(shù)支持。
WiseCRM365解決方案
- WiseCRM365提供實(shí)時銷售流程記錄，碎片化日常項(xiàng)目進(jìn)度記錄，使同組部門能夠根據(jù)碎片化記錄整合項(xiàng)目。各種信息傳輸方式包括IM聊天，共享機(jī)制確保整個項(xiàng)目的信息能夠正常流通；
- WiseCRM365移動終端幫助銷售人員或技術(shù)人員在客戶現(xiàn)場隨時隨地沉淀客戶信息，獲取最新的企業(yè)信息。多個API接口集成企業(yè)其他系統(tǒng)，集中獲取多個系統(tǒng)的一套運(yùn)行模式和信息文件，更好地為客戶提供服務(wù)；
- 根據(jù)企業(yè)的銷售特點(diǎn)，通過WiseCRM365進(jìn)行模塊化處理，制定合理的銷售流程，確保項(xiàng)目能夠采用最佳的銷售流程，快速推進(jìn)項(xiàng)目開發(fā)，高效管理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。
使用結(jié)果
- 銷售人員利用WiseCRM365加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，有效整合共享碎片化信息，降低溝通成本。移動APP允許員工隨時隨地傳遞文件項(xiàng)目信息，獲取最新項(xiàng)目信息；
- 企業(yè)通過WiseCRM365整合最佳銷售流程，實(shí)現(xiàn)流程管理，縮短銷售周期，有效提高交易率；
- 銷售人員和技術(shù)人員通過結(jié)合WiseCRM365移動端和PC端，隨時隨地獲取客戶跟進(jìn)和項(xiàng)目信息，提高客戶服務(wù)效率和客戶滿意度。
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關(guān)于希格碼
上海希格瑪高科技有限公司(SIGMA)它成立于1992年，位于上海曹寶路80號光大會展中心D座，是一家紫外線光療儀醫(yī)療儀器公司。公司本著“發(fā)展光醫(yī)療技術(shù)，服務(wù)人類健康”的宗旨，致力于光醫(yī)療器械的研發(fā)，堅(jiān)持國家醫(yī)療器械安全、可靠性、有效性的原則，建立高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)質(zhì)量保證體系，通過技術(shù)將有效的光醫(yī)療方法轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品。
希格瑪生產(chǎn)的紫外線光療儀已應(yīng)用于復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院皮膚病研究所、北京醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、中國醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、沈陽第七醫(yī)院、西京醫(yī)院、武漢第一醫(yī)院、湖北人民醫(yī)院、黑龍江人民醫(yī)院、浙江醫(yī)科大學(xué)附屬醫(yī)院、杭州第三醫(yī)院、湖南湘雅醫(yī)院、武漢協(xié)和醫(yī)院、山東皮膚病醫(yī)院、華西醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院、河北人民醫(yī)院、海南皮膚病醫(yī)院、四川人民醫(yī)院、成都第二人民醫(yī)院、昆明醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院、廣東人民醫(yī)院等1000多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
銷售管理面臨挑戰(zhàn)
- 希格碼客戶項(xiàng)目規(guī)模一般較大，對業(yè)務(wù)實(shí)施要求較高。因此，公司希望精細(xì)管理銷售流程和實(shí)施流程，快速沉淀重要信息；
- 醫(yī)療儀器公司的銷售工作需要經(jīng)常外出，員工如何獲取公司的最新信息，管理層如何了解員工的工作狀態(tài)，為員工提供更好的工作支持；
- 公司專注于紫外線光療儀，并不斷升級和擴(kuò)展。根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)采用不同的銷售方法，如何有效控制每個銷售過程的推廣，使銷售人員能夠以最佳的銷售方式進(jìn)行銷售工作。
WiseCRM365解決方案
- WiseCRM365提供移動應(yīng)用程序，幫助銷售人員快速記錄和沉淀客戶信息，隨時隨地了解客戶歷史和跟進(jìn)過程，全面分析客戶信息，深入挖掘客戶價值；
- 實(shí)時記錄APP和PC端的日常工作信息，使管理層能夠清楚地了解員工的最新工作動態(tài)，實(shí)時掌握項(xiàng)目流程；
- 根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)建立最佳銷售流程，通過WiseCRM365固化定量化銷售流程，讓銷售人員選擇最佳銷售流程，達(dá)到最佳效果。
使用結(jié)果
- 有效地沉淀和利用客戶信息，提升客戶價值，根據(jù)客戶特點(diǎn)對客戶進(jìn)行分級管理，從而有效地分配和管理客戶資源，降低成本投入；
- 客戶分析數(shù)據(jù)為管理決策提供數(shù)據(jù)依據(jù)，可視化績效和項(xiàng)目流程。銷售人員可以在第一時間得到公司的工作支持和指導(dǎo)，提供客戶交易率；
- 采用不同的銷售方式，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的精細(xì)化管理，使企業(yè)經(jīng)營更加規(guī)范化。
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關(guān)于醫(yī)療器械的建立
深圳市成立生物醫(yī)學(xué)技術(shù)有限公司于2002年9月27日在深圳市市場監(jiān)督管理局南山局注冊成立。自成立以來，一直致力于臨床醫(yī)療設(shè)備的研發(fā)和制造，產(chǎn)品包括超聲波診斷系統(tǒng)、電子內(nèi)鏡系統(tǒng)和自動五分類血細(xì)胞分析儀。以領(lǐng)先的創(chuàng)新技術(shù)、卓越的產(chǎn)品性能和優(yōu)質(zhì)的親密服務(wù)，為客戶提供全方位、多樣化的醫(yī)療產(chǎn)品和解決方案，成為世界領(lǐng)先的醫(yī)療技術(shù)和解決方案供應(yīng)商。目前，世界五大研發(fā)中心（中國深圳、上海、哈爾濱、西雅圖、硅谷），擁有400多名研發(fā)人員。
銷售管理面臨挑戰(zhàn)
- 不能及時有效地跟進(jìn)和利用各種渠道獲得的客戶資源；
- 一系列工作流程的扭轉(zhuǎn)過程管理，如銷售機(jī)會、項(xiàng)目報告、訂單采購等，難以控制各個流程；
- 各部門人員支出和報銷過多，各種資源是否得到有效利用；
- 難以有效分析大量的銷售和內(nèi)部數(shù)據(jù)，管理決策缺乏有效的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。
WiseCRM365解決方案
- 批量導(dǎo)入不同渠道的客戶數(shù)據(jù)，篩選出不同類型、不同需求的有效客戶，進(jìn)行有針對性的溝通；
- 流程管理嚴(yán)格靈活，各步驟相互關(guān)聯(lián)；
- 根據(jù)不同情況使用不同的審批流程，實(shí)時提醒審批人和提交人，統(tǒng)計(jì)各類費(fèi)用的使用情況；
- 有效統(tǒng)計(jì)銷售訂單、費(fèi)用報銷等各個階段的數(shù)據(jù)，為管理者的決策和公司走勢提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)支持。
使用成果
- 銷售部門通過對客戶資源的及時分類，對不同客戶進(jìn)行有針對性的溝通，提高溝通效率和訂單量；
- 各流程緊密連接，相應(yīng)部門人員記錄各自的流程，提高工作效率；
- 各時期企業(yè)的發(fā)展情況、各部門的工作量和工作效率，通過各種類型的統(tǒng)計(jì)報表，方便快捷地統(tǒng)計(jì)。
上海雨施醫(yī)療器械有限公司（MEDECHI）是一家高速發(fā)展的“轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)”的高科技投資公司，專業(yè)從事國內(nèi)外先進(jìn)醫(yī)療器械的研發(fā)、引進(jìn)、生產(chǎn)、銷售和售后服務(wù)。公司圍繞”市場為導(dǎo)向、科技為核心”的”產(chǎn)學(xué)研”一體化經(jīng)營理念，著力高科技成果的產(chǎn)業(yè)實(shí)體化發(fā)展，成為“轉(zhuǎn)化醫(yī)學(xué)”的先行者。
銷售管理面臨的挑戰(zhàn)
- 業(yè)務(wù)員流動頻繁，客戶信息掌握在業(yè)務(wù)員手中，客戶資源流失嚴(yán)重；
- 銷售主管不知道業(yè)務(wù)員在干什么，也不知道對醫(yī)院或經(jīng)銷商跟進(jìn)發(fā)展到什么程度；
- 業(yè)務(wù)員經(jīng)常在外面跑客戶，使用系統(tǒng)不便，無法查詢和記錄；
- 管理的醫(yī)院、醫(yī)生、經(jīng)銷商數(shù)量多了，業(yè)務(wù)員工作沒有計(jì)劃性，有時會忘記跟進(jìn)，工作安排不合理，錯失商機(jī)；
- 經(jīng)常舉辦展會、產(chǎn)品推介會、招投標(biāo)等活動，活動后難以評估營銷效果和投入產(chǎn)出。
WiseCRM365解決方案
- 實(shí)現(xiàn)與現(xiàn)有ERP系統(tǒng)的互聯(lián)，將相關(guān)業(yè)務(wù)信息推送至CRM系統(tǒng)中，讓一線業(yè)務(wù)人員在工作中有足夠的信息支持；
- 移動APP實(shí)時記錄銷售過程，隨時查看銷售動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題；
- 全模塊的數(shù)據(jù)分析，管理者可及時調(diào)整銷售策略，作出科學(xué)的決策；
- 將市場和招投標(biāo)與銷售緊密結(jié)合起來，獲取的資源直接導(dǎo)入到CRM中，轉(zhuǎn)為機(jī)會分配給業(yè)務(wù)員。
使用成果
- 規(guī)范和優(yōu)化銷售過程幫助市場銷售人員更加貼近客戶，貼近市場，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)提高效率和提高銷售過程的可預(yù)測性；
- 通過CRM創(chuàng)造合理高效的管理方式，提高企業(yè)整體銷售收入；
- 360度客戶管理為二次營銷和交叉營銷奠定良好基礎(chǔ)，有效的提升了客戶價值。