關于東華測試
江蘇東華測試技術有限公司（以下簡稱東華測試）成立于1993年，2012年在深圳證券交易所正式上市，始終專注于智能測試技術和應用領域的結構力學特性，為成千上萬的用戶提供測試系統解決方案，是中國領先的結構力學性能測試系統供應商。公司為客戶提供由傳感器、調節放大器、數據收集器、分析軟件、工程應用軟件和專業服務組成的“一站式”完整測試系統解決方案，廣泛應用于航空航天、國防、科研、測試、教學、大型企業等領域。三峽大壩、神舟船、上海國際會議中心、上海磁懸浮列車等國家重點項目，跨越新舊橋梁、東西南北高速公路、竹筍高層建筑、主要城市地鐵軌道交通等活躍的東華產品。
銷售管理面臨挑戰
- ?管理層很難控制每個項目的實時動態。沒有項目全周期的信息匯總，能源和資源不能集中在關鍵項目和關鍵階段，造成能力資源的浪費；
- ?項目流程不透明，銷售經理無法隨時獲得項目進度，無法預測項目風險和成功概率，無法積極協助項目推廣，提供有效建議；
- ?Boss和銷售人員無法實時獲取自己想要的信息，外出工作受到一定程度的影響；
- ?不能及時解決客戶的服務要求，不同技術人員的解決方案也不統一。
WiseCRM365解決方案
- ?建立統一的客戶數據庫和客戶關系管理實時共享管理機制，確保信息對稱。利用移動應用程序提高審批響應速度，實現透明實時管理；
- ?靈活嚴格的用戶權限設計，使不同職能的工作人員同時在線使用不同的功能模塊；
- ?系統可以記錄銷售人員和服務人員的后續記錄，詳細記錄整個銷售過程，方便企業掌握客戶的所有信息。同時，領導可以隨時指導銷售人員的銷售流程，及時調整銷售計劃，促進銷售；
- ?客戶服務人員可以通過系統記錄和跟蹤客戶服務部門的工作，實現任務的轉移和協調。
使用成果
- ?改進了企業的銷售流程，為銷售活動的成功提供了保障。縮短銷售周期，加強潛在客戶的機會管理，消除潛在客戶管理不當造成的損失；
- ?CRM為員工訪問共享知識庫提供了方便有效的客戶信息，幫助他們做出正確的決策。