關(guān)于東華測試
江蘇東華測試技術(shù)有限公司(以下簡稱東華測試)成立于1993年,2012年在深圳證券交易所正式上市,始終專注于智能測試技術(shù)和應(yīng)用領(lǐng)域的結(jié)構(gòu)力學(xué)特性,為成千上萬的用戶提供測試系統(tǒng)解決方案,是中國領(lǐng)先的結(jié)構(gòu)力學(xué)性能測試系統(tǒng)供應(yīng)商。公司為客戶提供由傳感器、調(diào)節(jié)放大器、數(shù)據(jù)收集器、分析軟件、工程應(yīng)用軟件和專業(yè)服務(wù)組成的“一站式”完整測試系統(tǒng)解決方案,廣泛應(yīng)用于航空航天、國防、科研、測試、教學(xué)、大型企業(yè)等領(lǐng)域。三峽大壩、神舟船、上海國際會議中心、上海磁懸浮列車等國家重點項目,跨越新舊橋梁、東西南北高速公路、竹筍高層建筑、主要城市地鐵軌道交通等活躍的東華產(chǎn)品。
銷售管理面臨挑戰(zhàn)
- ?管理層很難控制每個項目的實時動態(tài)。沒有項目全周期的信息匯總,能源和資源不能集中在關(guān)鍵項目和關(guān)鍵階段,造成能力資源的浪費;
- ?項目流程不透明,銷售經(jīng)理無法隨時獲得項目進度,無法預(yù)測項目風(fēng)險和成功概率,無法積極協(xié)助項目推廣,提供有效建議;
- ?Boss和銷售人員無法實時獲取自己想要的信息,外出工作受到一定程度的影響;
- ?不能及時解決客戶的服務(wù)要求,不同技術(shù)人員的解決方案也不統(tǒng)一。
WiseCRM365解決方案
- ?建立統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)庫和客戶關(guān)系管理實時共享管理機制,確保信息對稱。利用移動應(yīng)用程序提高審批響應(yīng)速度,實現(xiàn)透明實時管理;
- ?靈活嚴格的用戶權(quán)限設(shè)計,使不同職能的工作人員同時在線使用不同的功能模塊;
- ?系統(tǒng)可以記錄銷售人員和服務(wù)人員的后續(xù)記錄,詳細記錄整個銷售過程,方便企業(yè)掌握客戶的所有信息。同時,領(lǐng)導(dǎo)可以隨時指導(dǎo)銷售人員的銷售流程,及時調(diào)整銷售計劃,促進銷售;
- ?客戶服務(wù)人員可以通過系統(tǒng)記錄和跟蹤客戶服務(wù)部門的工作,實現(xiàn)任務(wù)的轉(zhuǎn)移和協(xié)調(diào)。
使用成果
- ?改進了企業(yè)的銷售流程,為銷售活動的成功提供了保障。縮短銷售周期,加強潛在客戶的機會管理,消除潛在客戶管理不當(dāng)造成的損失;
- ?CRM為員工訪問共享知識庫提供了方便有效的客戶信息,幫助他們做出正確的決策。