當(dāng)下企業(yè)發(fā)展過程中，尤其在數(shù)字化時(shí)代，外部競爭加劇，面臨著競爭日趨激烈的市場環(huán)境及諸多企業(yè)內(nèi)部管理方面因素的影響。提升企業(yè)運(yùn)營效率，簡化工作流程，幾乎是現(xiàn)代企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵因素。

檀鶴機(jī)電從事現(xiàn)代化建筑智能暖通空調(diào)行業(yè)。隨著日益增加的業(yè)務(wù)量，亟需智能化銷售管理平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)支撐，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效率的提升。WiseCRM365根據(jù)檀鶴機(jī)電的具體需要進(jìn)行配置，滿足企業(yè)個(gè)性化需求，能夠?qū)崿F(xiàn)從銷售、服務(wù)、售后維護(hù)的全流程自動化、智能化閉環(huán)管理。

在業(yè)務(wù)流程上，WiseCRM365為檀鶴機(jī)電設(shè)計(jì)了閉環(huán)的業(yè)務(wù)流程，從線索信息流轉(zhuǎn)、項(xiàng)目跟進(jìn)記錄、通過項(xiàng)目管理、任務(wù)管理、流程跟蹤、流程監(jiān)督、日志審核等模塊，實(shí)現(xiàn)商務(wù)流程管理和流程控制，通過項(xiàng)目信息的綜合跟蹤措施和實(shí)施計(jì)劃，完成對工作流程的把控和跟蹤。

在執(zhí)行、售后服務(wù)管理方面，合同訂單簽約、服務(wù)派單后續(xù)執(zhí)行、再到售后技術(shù)維護(hù)等建立了標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行，服務(wù)流程、服務(wù)過程全記錄，讓企業(yè)的銷售及服務(wù)信息數(shù)據(jù)高效互通，交付管理過程清晰完整記錄，提高客戶體驗(yàn)度，更好服務(wù)客戶的同時(shí)有利于產(chǎn)生二次成交。

此次合作WiseCRM365有效地優(yōu)化內(nèi)部資源配置，記錄設(shè)備交付、工單管理、集售前、售中、售后于一體，建立一站式客戶服務(wù)體系合理分配到企業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)中去。優(yōu)化辦公協(xié)同，提升團(tuán)隊(duì)效率，讓檀鶴機(jī)電銷售管理能力提升，支撐業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展。