進入21世紀，全球（特別是中國），互聯網技術快速發展，應用軟件技術快速成熟，其次是絕對創新的軟件應用模式，軟件是各個領域的服務理念，人們在移動終端使用不同的軟件，充分享受工作、生活、學習、旅行等服務便利。

其中，Saas市場最重要的代表領域是CRM應用軟件市場。CRM，英語Customer Relationship Management（企業客戶關系管理）的核心是幫助企業擺脫傳統的人工管理客戶模式，借助現代技術實現更科學、更全面、更詳細、更及時、更及時的客戶關系管理。

如果軟件是服務，那么客戶關系管理軟件服務對企業來說意味著客戶資源預期帶來的巨大財富。只有選擇最適合企業實際的CRM軟件，才能幫助企業協調企業與客戶之間的協調銷售與服務的互動可以提高企業的核心競爭力。

目前，CRM市場蓬勃發展，主要品牌從一線城市向二三線城市全面推出。小品牌和新品牌不斷增加，為企業提供了更加多樣化的選擇。如何從復雜的CRM軟件產品中正確選擇企業所關心的問題，WiseCRM?365技術總監給出了自己的答案:

首先，審查產品的功能與企業需求的匹配程度

CRM應用軟件最基本、最重要的功能是最合理地管理客戶資源。因此，在衡量CRM軟件的實用性時，功能的強大或多或少不是唯一或最重要的基礎，關鍵是檢查產品與企業需求的匹配程度。只有產品功能與企業需求相匹配，才是值得選擇的產品。WiseCRM?365基于這一概念，根據CRM的基本框架向外延伸，在基本功能上增加多個自定義擴展，根據企業提供的需求構建模板，實現企業的個性化需求。

二是審查產品的靈活性與企業發展的一致性

當然，隨著企業的不斷發展和調整，軟件系統不能一成不變。真正好的CRM產品必須跟上企業乃至整個大行業的發展步伐，有效留住老客戶資源，開發新客戶資源。WiseCRM?365一直堅持的是根據企業的發展需要不斷及時調整，避免落后的管理模式造成客戶資源流失。

三是對產品的后期維護和企業要求的及時響應程度進行審查

即便是號稱完美的CRM產品，在交付給客戶時也令人驚嘆，后期強大的服務培訓與維護也不容忽視。當然，一個好的CRM首先要努力簡單易操作，但為了實現更好的功能拓展，后期良好的服務和維護是必不可少的。WiseCRM?365團隊配備了具有多年企業軟件服務經驗的專業服務團隊，為客戶提供最專業、最詳細的客戶服務顧問，并可根據客戶需求提供二次開發服務。

WiseCRM?作為類似行業發展的領導者之一，365團隊擁有15年的客戶關系管理行業經驗，尊重用戶的實際需求，保護客戶的敏感數據，為客戶提供最全面的咨詢服務，使企業能夠輕松開展業務。讓?WiseCRM?365脫穎而出的是，它充分支持不同行業的自定義設計模塊功能，實現個性化需求，無需昂貴成本。360°有效管理客戶關系。

利用優質CRM軟件實現客戶資源的有效管理，是大勢所趨，勢在必行。為企業選擇合適的CRM軟件，相當于帶來客戶資源和客戶資源背后的財富，實現全天候有效的管理和維護。