行業(yè)特征
建材企業(yè)采用直銷模式，直接服務(wù)房地產(chǎn)開發(fā)商、裝修公司、工程總包方及散客，項目周期長、合同金額高，賬期普遍較長（通常30-180天），客戶付款流程復(fù)雜，應(yīng)收賬款管理難度大，現(xiàn)金流壓力顯著。
行業(yè)痛點
客戶分層模糊
大客戶（如TOP 50房企）與中小客戶需求混雜，資源分配不均，戰(zhàn)略客戶專屬服務(wù)缺失，影響長期留存于復(fù)購。
服務(wù)響應(yīng)不足
安裝問題、補貨需求依賴線下，報修處理流程冗長，客戶投訴率高。
項目協(xié)同低效
跨部門協(xié)作依賴人工溝通（如設(shè)計方案確認(rèn)、物流進度同步），信息滯后導(dǎo)致交付延期等問題。
數(shù)據(jù)價值未釋放
客戶采購偏好、項目利潤率、回款健康度等數(shù)據(jù)分散，難以支撐精準(zhǔn)決策。
資金回收壓力大
回款周期長，逾期賬款多，壞賬風(fēng)險增加，降低了企業(yè)利潤的質(zhì)量，缺乏動態(tài)管理機制，公司運營風(fēng)險增加。
渠道管理混亂
廠商、經(jīng)銷商與終端用戶之間的缺乏緊密鏈接，業(yè)務(wù)流程不順暢，經(jīng)常卡殼。
核心功能
客戶分層與信用管理
- 按價值分層：戰(zhàn)略客戶（年采購額＞1000萬）、重點客戶（500-1000萬）、普通客戶，自動分配專屬客戶經(jīng)理
- 信用評級體系：根據(jù)合作年限、歷史回款準(zhǔn)時率、訂單規(guī)模自動評分，差異化設(shè)置賬期與授信額度（如A級客戶可享60天賬期，額度上限500萬）
客戶生命周期管理
- 從“潛客建檔→需求挖掘→合同簽訂→交付回款→復(fù)購維系”全流程可視化，逾期訂單自動觸發(fā)風(fēng)險預(yù)警
項目全周期看板
- 階段劃分：需求確認(rèn)→方案設(shè)計→合同簽訂→生產(chǎn)排期→發(fā)貨安裝→驗收回款→售后評價
- 回款節(jié)點強管控：合同關(guān)聯(lián)付款條件（如預(yù)付款30%、驗收付60%、質(zhì)保金10%），系統(tǒng)自動跟蹤節(jié)點并提醒客戶經(jīng)理跟進
跨部門協(xié)作空間
- 財務(wù)部門可實時查看項目回款狀態(tài)，銷售與工程團隊協(xié)同推進驗收流程以加速回款
需求-1024x834.png)
應(yīng)收賬款全流程管控
- 合同生效后生成應(yīng)收賬款臺賬，支持按客戶/合同/賬期多維度查詢
逾期自動分級提醒
- 逾期7天→系統(tǒng)推送短信/郵件提醒客戶
- 逾期15天→提醒升級至客戶經(jīng)理及財務(wù)主管
- 逾期30天→觸發(fā)法務(wù)介入流程，凍結(jié)客戶新訂單
現(xiàn)金流預(yù)測看板
- 基于合同回款計劃、輔助資金調(diào)度決策
一鍵報修與智能派單
- 客戶通過移動端提交安裝問題/補貨需求，自動關(guān)聯(lián)訂單信息，就近派單至工程師并同步備件庫存狀態(tài)
供應(yīng)鏈預(yù)警機制
- 大客戶訂單自動預(yù)留庫存，庫存不足時觸發(fā)生產(chǎn)排期提醒；物流異常提前通知客戶并協(xié)商解決方案
資金健康度分析
- 核心指標(biāo)：應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)、逾期率（按客戶等級/區(qū)域）、壞賬準(zhǔn)備金占比
- 客戶信用評分與逾期率關(guān)聯(lián)分析，優(yōu)化信用風(fēng)險
客戶價值分析看板
- 戰(zhàn)略客戶利潤率、回款準(zhǔn)時率、投訴率多維對比，識別“高價值-高風(fēng)險”客戶
評-1024x834.png)
更多應(yīng)用模塊等您來使用
公海客戶
項目報備
項目池
銷售漏斗
大客戶管理
產(chǎn)品圖庫
樣品管理
合同管理
發(fā)貨管理
訂單采購
采購付款
安裝管理
產(chǎn)品驗收
服務(wù)管理
資金管理
數(shù)據(jù)看板
核心價值
資金風(fēng)險可控
應(yīng)收賬款逾期率降低，壞賬率下降，現(xiàn)金流預(yù)測準(zhǔn)確率提升
協(xié)同效率提升
回款跟進流程耗時減少，財務(wù)與銷售團隊協(xié)作效率提高
客戶體驗升級
戰(zhàn)略客戶專屬信用額度與賬期靈活管理，VIP滿意度提升
數(shù)據(jù)驅(qū)動決策
通過客戶信用評分優(yōu)化授信風(fēng)險，高價值客戶流失率下降，業(yè)績提升
他們都在用WiseCRM
代理記賬
建材裝飾
制造業(yè)
IT互聯(lián)網(wǎng)
醫(yī)療醫(yī)藥
其他
