關于中金融

中國金融認證中心（China Financial Certification Authority，CFCA是經中國人民銀行和國家信息安全管理機構批準的國家權威安全認證機構，是國家重要的金融信息安全基礎設施之一。CFCA一直致力于建立一個全面的網絡信任系統。經過十多年的發展，它已成為中國最大的電子認證服務機構。自2009年戰略轉型啟動以來，已逐步從單一的電子認證服務機構轉變為綜合信息安全服務提供商。目前，公司業務包括五個業務部門：電子認證服務、互聯網安全支付、信息安全產品、信息安全服務、互聯網媒體和互聯網金融產品。到目前為止，97%的銀行已經開通了在線銀行服務，并使用了CFCA提供的數字證書和電子認證服務。

銷售管理面臨挑戰

• 集團ERP軟件不適用于客戶關系維護，信息流暢共享錯誤；
• 產品(系統)型號多，缺乏統一有效的管理；
• 缺乏對客戶服務的標準化管理；
• 部門間業務銜接不緊，工作效率低；
• 對數據安全性要求較高，員工需要對公司內部服務器進行認證。

WiseCRM365解決方案

• 以客戶為主導，實現跨部門信息共享和業務流通協調，確保客戶全面管理；
• 根據不同的分類，簡單易懂的數據批量導入功能有序地導入產品信息，減少人為干預造成的錯誤，最大限度地更新產品；
• 縮短技術人員通過方便的模塊記錄和復制功能輸入信息的時間，有效降低解決客戶問題的平均成本，提高客戶滿意度；
• 員工通過系統郵件功能批量發送客戶信息，縮短員工直接溝通時間，進一步提高工作效率；
• 實時有效地連接企業內部服務器，域名用戶認證，增加信息安全屏障。

使用成果

• 準確有效的客戶服務不僅贏得了忠實的客戶，而且為公司創造了良好的市場聲譽，使企業和客戶實現了雙贏的結果；
• 各部門實現協同辦公，大大提高了企業的經營效率；
• 智能信息管理減少了人工操作時間，避免了人工操作失誤，大大提高了工作質量。