關于中達電通
中達電通有限公司成立于1992年，年均快速發(fā)展27%，為工業(yè)用戶提供高效可靠的動力、視頻、自動化和能源管理解決方案。它在通信電源的市場份額中排名第一，也是視頻顯示和工業(yè)自動化解決方案的領先制造商，包括系統解決方案 、工業(yè)自動化、合同能源管理。
銷售管理面臨挑戰(zhàn)
- 公司產品多，產品線復雜，導致客戶相關業(yè)務工作量大，特別是客戶購買多種產品；
- 公司成立25年，積累了大量客戶。隨著時間的推移，部分客戶信息丟失，客戶信息未及時更新，導致與客戶失去聯系；
- 員工數量多，分布廣，業(yè)務溝通不暢，導致工作效率低，容易出錯，管理者無法有效了解員工的工作情況；
- 客戶無法得到有效的維護和跟蹤，導致客戶流失和滿意度低。
WiseCRM365解決方案
- 快速有效地輸入客戶信息，360度永久管理客戶資源庫，備份還原功能，通過移動APP名片掃描或批量導入技術，避免客戶數據丟失；
- 定制產品庫，分別管理產品，設置相關項目，使銷售業(yè)務不連接；
- 實時記錄員工的詳細工作內容和銷售流程，避免客戶二次跟進時的信息故障。系統提供查詢和分析功能。業(yè)務人員可根據跟進記錄制定詳細的銷售計劃，提高客戶成功率；
- 員工可以在系統中直接溝通，無論是在不同的地區(qū)還是部門。@可以提醒個人，移動CRM配備IM聊天工具，方便快速聯系同事。
使用成果
- 有效管理客戶資源，簡單銷售，提高工作效率；
- 智能產品出庫管理減少了人工操作失誤，規(guī)范了產品線管理；
- 詳細記錄每個客戶的后續(xù)記錄，不會因員工離職或時間間隔長而中斷甚至失去客戶聯系，大大提高客戶滿意度和交易率；
- 合作辦公室使員工之間的溝通更加順暢，業(yè)務溝通更加及時，大大提高了員工之間的默契，消除了工作差異。
