聯想了解通信有限公司（Lenovo Connect，聯想成立于2015年，是聯想集團的全資子公司，致力于成為世界領先的智能物聯網服務提供商。聯想了解通信的業務范圍是通信產品、物聯網產品和服務。聯想了解通信的主要產品/服務:漫游和WIFI、物聯網解決方案等。2017年1月12日，在2016年虛擬運營商頒獎典禮上，獲得2016年虛擬運營商“最具影響力品牌獎”和“海外拓展獎”。

由于智能互聯網的興起，聯想集團的聯想雖然成立才兩年，但業務迅速擴展到世界各地，積極推進物聯網產業鏈生態系統的建設，在“萬物智能”時代全面爆發。經過兩年的快速發展，聯想意識到企業管理必須跟上企業發展的步伐。一個綜合管理可以成為聯想理解發展過程中最堅實的基石，實現互聯網時代的發展藍圖。

經過多次比較，聯想發現智能靈活的WiseCRM365，經過3個月的研究，雙方最終達成合作，談到合作的原因，聯想負責人表示，互聯網市場不同于其他行業，其多變性發展是不可預測的，一個僵化的CRM不能滿足這種市場需求，WiseCRM365本身以其靈活性而聞名，WiseCRM365在過去兩年也不斷融入人工智能，這符合我們企業的發展，另一個是滿足我們需要的功能。

WiseCRM365360°客戶管理可以通過客戶區域、行業等屬性清晰地看到客戶視圖，分析企業發展的薄弱環節，合理分配企業資源，使企業平衡發展；線索－》客戶－》跟進－》訂單－》智能流通收款等銷售流程，降低人工分配的時間成本，通過流通節點數據分析獲得流程圖，為銷售工作提供數據依據，這對聯想了解的全球企業來說是無與倫比的；各種審批工作可以實現無紙化，無論是單級審批還是多級審批，觸發動態實時更新，了解最新審批情況。

結合WiseCRM365，生產訂單分配和客戶服務完全智能化。訂單接收-生產-訂單分配的整個過程都在系統中進行。智能處理，整個工作線按照事先設置的基本規則有序進行。智能捕獲客戶服務聯系過程中的關鍵信息。為了接收服務請求提示流通配方，包括整個服務請求的流通節點清晰可見，以確保每個客戶的需求都能得到滿意的響應。

在WiseCRM365中，企業內部運營到客戶服務是可控可視的，這讓聯想了解的管理者不僅看到了企業的發展成果，還畫出了整個發展結構圖。我們也期待著雙方合作的深入，這是智能與智能的碰撞，驗證了CRM AI是企業管理市場的必然趨勢。