自上海企業(yè)能源軟件成立以來(lái)，客戶涵蓋金融、教育培訓(xùn)、醫(yī)藥、工業(yè)制造、IT互聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)咨詢(xún)、家居裝飾建材、新聞媒體等行業(yè)。每個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程都很不一樣。市場(chǎng)上很難有軟件來(lái)滿足所有行業(yè)的要求。企業(yè)客戶在購(gòu)買(mǎi)客戶關(guān)系管理軟件時(shí)，必須了解并找到適合企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的客戶關(guān)系管理。
為了彌補(bǔ)這一不足，讓客戶獲得更好的使用體驗(yàn)，WiseCRM365根據(jù)各行業(yè)流程特點(diǎn)設(shè)置多個(gè)自定義模塊，通過(guò)簡(jiǎn)單調(diào)整自定義模塊即可完成行業(yè)模板的投入使用，這也是WiseCRM365能夠得到行業(yè)認(rèn)可的重要原因。
對(duì)一些新興和稀有產(chǎn)業(yè)，特別是2010年以后，由于中國(guó)科學(xué)技術(shù)的爆發(fā)，許多新技術(shù)產(chǎn)生了更多的企業(yè)。另一個(gè)是稀有行業(yè)，企業(yè)很少也很難涉足。這些行業(yè)一般都有自己的內(nèi)部系統(tǒng)，規(guī)模大，對(duì)數(shù)據(jù)、信息等安全要求高。他們很難在市場(chǎng)上找到一個(gè)應(yīng)用于自己企業(yè)的通用CRM系統(tǒng)。
北京海信科金高科技有限公司（海信科金）擅長(zhǎng)多生物識(shí)別技術(shù)。在與企業(yè)軟件溝通的過(guò)程中，它表示，它花費(fèi)了大量精力購(gòu)買(mǎi)CRM，因?yàn)樗募夹g(shù)主要用于公安信息化建設(shè)、應(yīng)用和公共安全，對(duì)信息安全和數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性有嚴(yán)格的要求，海信科金本身也在銷(xiāo)售自主研發(fā)的軟硬件產(chǎn)品、軟件定制開(kāi)發(fā)、信息系統(tǒng)集成和信息系統(tǒng)運(yùn)維管理服務(wù)。業(yè)務(wù)多樣化需要良好的過(guò)程控制。
經(jīng)過(guò)多次比較，WiseCRM365的最終選擇主要包括以下幾點(diǎn)：
滿足基本功能：
(1)全面管理客戶，包括客戶信息、聯(lián)系人信息的高效輸入、客戶的反復(fù)判斷和周邊客戶的快速搜索；
(2)全面控制銷(xiāo)售流程，預(yù)測(cè)可能的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)和收入，確保不會(huì)錯(cuò)過(guò)銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。建立公司產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的聯(lián)系，預(yù)測(cè)在銷(xiāo)售過(guò)程中遇到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的機(jī)會(huì)，提高項(xiàng)目訂單的成功率。
(3)統(tǒng)一管理公司內(nèi)部工作流程，實(shí)現(xiàn)員工之間的無(wú)障礙溝通，縮短工作章程，提高員工的工作效率。
系統(tǒng)靈活性：
（1）從系統(tǒng)界面到內(nèi)部過(guò)程可以自由設(shè)置，包括模塊數(shù)據(jù)之間的映射關(guān)系，從線索、客戶和項(xiàng)目訂單數(shù)據(jù)關(guān)系分析。隨著數(shù)據(jù)的不斷積累，我們可以找到銷(xiāo)售過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和銷(xiāo)售的共同應(yīng)用，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的水平。
(2)最初的銷(xiāo)售更注重結(jié)果。目前，流程管理是在WiseCRM365的指導(dǎo)下進(jìn)行的，通過(guò)流程管理改變了銷(xiāo)售結(jié)果，形成了各產(chǎn)品的整體銷(xiāo)售方向。
(3)為了滿足移動(dòng)應(yīng)用程序，大多數(shù)銷(xiāo)售人員需要不時(shí)地在外面工作，所以CRM移動(dòng)應(yīng)用程序非常重要。WiseCRM365同步了PC端的大部分功能，開(kāi)發(fā)了一些獨(dú)家的移動(dòng)功能，基本滿足了外出工作的需要。
滿足特殊需要：
CRM系統(tǒng)建設(shè)不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化的東西，需要根據(jù)我們提供的需求進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，我們提供的需求只是根據(jù)我們自己的行業(yè)，通過(guò)銷(xiāo)售和服務(wù)人員的需求CRM產(chǎn)業(yè)化轉(zhuǎn)型優(yōu)化，不僅滿足我們的初始需求，而且做更多的改進(jìn)和需求關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)WiseCRM365與公司原系統(tǒng)的完美對(duì)接，形成一套完整的系統(tǒng)流程。
WiseCRM365不斷完善各行業(yè)的實(shí)施和對(duì)未知領(lǐng)域的探索，積累了很好的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。后來(lái)的R&D團(tuán)隊(duì)也將不斷迭代和升級(jí)系統(tǒng)。服務(wù)人員對(duì)公司經(jīng)理的詳細(xì)培訓(xùn)確保了系統(tǒng)在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中最大限度地發(fā)揮軟件作用。