在現(xiàn)代化發(fā)展到如此程度的今天想要找到一家純手工企業(yè)已經(jīng)很難了，哪怕是只有一兩個(gè)員工的小企業(yè)也有個(gè)自動(dòng)化管理系統(tǒng)。選擇的那款系統(tǒng)？想要得到什么效果？這是管理者最初需要決定的，也是最重要的一步，第一款選擇的系統(tǒng)很大程度上會(huì)決定你以后在這方面的投入。
下面舉幾款比較常見的企業(yè)系統(tǒng)：
OA（Office Automation）：辦公自動(dòng)化，是面向組織的日常運(yùn)作和管理，員工及管理者使用頻率最高的應(yīng)用系統(tǒng)，主要推行一種無紙化辦公模式。
CRM（Customer relationship management）：客戶關(guān)系管理，利用信息科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)市場營銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化，使企業(yè)能更高效地為客戶提供滿意、周到的服務(wù)，以提高客戶滿意度、忠誠度為目的的一種管理經(jīng)營方式。
ERP（Enterprise Resource Planning?）：企業(yè)資源計(jì)劃，建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)員工及決策層提供決策手段的管理平臺(tái)。
HR（human resources）：HR系統(tǒng)是為企業(yè)持續(xù)地提升人力資源管理水平和能力而出現(xiàn)的信息化的支撐和平臺(tái)。
財(cái)務(wù)系統(tǒng)：根據(jù)財(cái)務(wù)目標(biāo)設(shè)立組織機(jī)構(gòu)、崗位，配置管理權(quán)責(zé)和人員，對經(jīng)營活動(dòng)、財(cái)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行反映、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)的運(yùn)作體系。
這是市面上比較常見的5個(gè)企業(yè)系統(tǒng)的基本定義了，但隨著功能的拓展和兼容性的增強(qiáng)，除了HR系統(tǒng)和財(cái)務(wù)系統(tǒng)功能比較有針對性之外，OA、CRM、ERP這三個(gè)系統(tǒng)的界定已經(jīng)逐漸開始模糊，如果你去咨詢系統(tǒng)廠商是否可以實(shí)現(xiàn)其他兩個(gè)系統(tǒng)的功能，甚至是HR系統(tǒng)功能或財(cái)務(wù)系統(tǒng)功能，他都能你提供一個(gè)完美的方案。
那這么多系統(tǒng)你該選擇哪一個(gè)，有些企業(yè)可能會(huì)選擇所有系統(tǒng)，畢竟術(shù)業(yè)有專攻，利用這些系統(tǒng)做針對性管理，這對集團(tuán)性和大型企業(yè)是可行的，因?yàn)樗凶銐虻某杀举Y源去打通和調(diào)度這些系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一化管理，但對于一個(gè)只用于幾十個(gè)人甚至是幾個(gè)人的企業(yè)來說，不僅僅成本高昂，連將這些系統(tǒng)運(yùn)行起來都是一個(gè)問題，所以選擇的第一套企業(yè)系統(tǒng)非常重要，他決定了后續(xù)是否需要再去花錢去購買其他系統(tǒng)，后續(xù)你在企業(yè)系統(tǒng)上所需花的人力和時(shí)間。
拿WiseCRM365舉例，它除了基本客戶管理、銷售管理、辦公協(xié)同、數(shù)據(jù)處理以及其他財(cái)務(wù)管理、人力管理等自定義拓展功能，研發(fā)和實(shí)施團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的個(gè)性化定制，滿足了中小型企業(yè)的所有辦公管理需求，一套系統(tǒng)一個(gè)管理員多用戶，SaaS模式靈活部署，操作簡單，省去了搭建其他系統(tǒng)的成本，這就是選擇第一套系統(tǒng)的重要性。對于大型企業(yè)來說，WiseCRM365的API接口和集成靈活性便于與其他系統(tǒng)的對接，滿足企業(yè)的發(fā)展需要。
另外為了滿足短信郵件群發(fā)和呼叫中心需求，先找兩三個(gè)單獨(dú)供應(yīng)商，然后再額外花一筆集成費(fèi)去找CRM等管理系統(tǒng)集成，有的則為了節(jié)省費(fèi)用直接就單獨(dú)運(yùn)行。但是WiseCRM365已經(jīng)幫您把短信郵件集成好了，不用花時(shí)間再去找單獨(dú)供應(yīng)商還不能保證質(zhì)量，WiseCRM365憑借自身市場優(yōu)勢確保短信郵件的穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)都一個(gè)系統(tǒng)里確保數(shù)據(jù)安全，并可通過系統(tǒng)最這些返回?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行分析。而呼叫中心則是系統(tǒng)自帶功能，一條龍服務(wù)包括搭建培訓(xùn)。
第一套系統(tǒng)所能企業(yè)發(fā)展的需求決定了企業(yè)后續(xù)的軌跡，根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)選擇系統(tǒng)，后續(xù)再根據(jù)需求再進(jìn)行補(bǔ)充。