關(guān)于金征遠(yuǎn)

北京金正遠(yuǎn)出入境服務(wù)有限公司（金正遠(yuǎn)）是一家跨國移民服務(wù)集團(tuán)公司，成立于2002年，主要服務(wù)項(xiàng)目是移民，即中國公民到美國、加拿大、澳大利亞、韓國定居、工作、探親，公司擁有專業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，在美國、加拿大設(shè)立分公司，為移民客戶提供一站式定居服務(wù)。多年來，金正元移民公司與美國、加拿大、澳大利亞等地的律師保持了良好的合作，通過這些律師及時準(zhǔn)確地獲取最新的國際移民政策信息，為各行各業(yè)的成功移民搭建了橋梁！

作為國內(nèi)移民行業(yè)的成熟品牌，公司成功實(shí)現(xiàn)了成千上萬家庭的移民夢想。公司的理念是“為客戶創(chuàng)造夢想，創(chuàng)造完美的生活”。金征遠(yuǎn)移民秉承客戶至上、誠信經(jīng)營的服務(wù)理念，雄心勃勃，腳踏實(shí)地，追求卓越。公司自成立以來，已成功為近1000個家庭提供移民服務(wù)。公司希望大多數(shù)愿意移民的朋友來到金正元公司，共同實(shí)現(xiàn)夢想，創(chuàng)造完美的生活。

銷售管理面臨挑戰(zhàn)

• 如何根據(jù)客戶的年齡、職業(yè)、地區(qū)和需求，安排合適的服務(wù)人員，提供合適的出國計(jì)劃；
• 金正元為客戶提供了解客戶需求、制定海外計(jì)劃、了解客戶二次需求、客戶聯(lián)系信息、聯(lián)系人、聯(lián)系地址變更等長期服務(wù)。如何及時更新客戶信息，避免聯(lián)系中斷；
• 客戶聯(lián)系主要是電話通信，手動撥號工作量大，容易出錯，大大降低了通話效率。如何及時查閱客戶信息，提高客戶服務(wù)體驗(yàn)。

WiseCRM365解決方案

• WiseCRM365OPEN-API無縫連接多個線索源渠道，定制客戶線索的分組條件、分配規(guī)則和智能分配，大大提高了線索資源的利用率；
• 通過各種渠道收集的客戶信息匯總到系統(tǒng)中，通過檢查、篩選和集成機(jī)制確保客戶信息的獨(dú)特性。移動應(yīng)用程序幫助銷售人員隨時隨地更新客戶信息，記錄服務(wù)流程，并以附件的形式與相關(guān)客戶相關(guān)聯(lián)；
• WiseCRM365完美地集成了一個呼叫中心，形成了一個獨(dú)立的模塊，一鍵呼叫和彈出屏幕，幫助銷售人員快速了解客戶跟蹤歷史，靈活處理客戶問題，幫助管理者了解電話服務(wù)的細(xì)節(jié)。

使用結(jié)果

• 通過WiseCRM365平臺實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)鍵信息流通，有效提高客戶服務(wù)的針對性和專業(yè)性，在行業(yè)內(nèi)贏得良好口碑；
• 實(shí)現(xiàn)客戶獨(dú)特的一對一服務(wù)，避免多人跟進(jìn)，實(shí)時記錄客戶跟進(jìn)和服務(wù)流程，增加售前、售中、售后相關(guān)性，提高客戶體驗(yàn)；
• 呼叫中心的應(yīng)用大大提高了呼叫的效率和質(zhì)量，管理者還可以通過呼叫記錄和通話記錄了解銷售情況，規(guī)范通話規(guī)則。

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